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置き配(置き場所指定配達)とは、お客様のお申し出に基づき、お客様の住居の玄関前等の管理領域内のご指定いただいた場所にお届けするサービスです。
配達時間に合わせて在宅する必要がなく、また配送員と対面せずに荷物の受取が可能となります。
メリット1
メリット2
メリット3
詳しい対象ショップはこちら
玄関
ガスメーター
自転車
OKIPPAとは玄関口に吊るしお荷物を受取れる置き配バッグでYper社の製品です。
「OKIPPA」でお受け取りいただく場合、玄関口につるし、受取場所としてOKIPPAをご指定ください。
ご指定をいただかなかった場合でも、お客様ご不在時はOKIPPAへ配送を行わせていただきます。
置き配に関するよくある質問はこちら
置き配(置き場所指定配達)サービスとは、お客様のお申し出に基づき、お客様のお住まいの玄関前など管理領域内の、ご指定いただいた場所にお届けするサービスです。
ご依頼いただくと、お客様の在宅状況に関わらず、ご指定いただいた場所へお届けいたします。
本お申し込みをもって、以下の条件に同意いただけたものとします。
・置き配サービスの利用に必要なRakuten EXPRESSとお客様間のコミュニケーションとして、配達当日朝と配達完了後に、Eメールなどによる通知(事前・事後)を行います。配達通知に了承をいただけない、または利用できない方は、お申し込みをお控えください。
・置き配完了時には、配送状況管理のため、配送員が置き配指定場所と商品を撮影します。写真は配送状況管理の目的にのみ使用され、例外を除いて、第三者には公開されません。一部の写真は楽天市場内購入履歴の注文詳細より確認が可能です。
・配送員が指定場所へ配達するために住宅やマンションなどの共用部分へ立ち入ることについては、お客様自身が管理者であることにご同意いただくか、お客様にて管理者の許可を取ったものとみなし、配送員はお客様の指示に基づいて指定場所に商品を配達します。お客様が管理者でない場合や管理者の許可を取れない場合は、管理組合によって定められた規約に従い配達場所をご指定ください。
以下のいずれかの条件に該当する場合は、お申込みの有無にかかわらず、通常配達を行います。
・支払い方法がコンビニ収納代行などの後払いや、代金引換払い(代引き)になっている。
・販売元が指定した置き配サービスの利用対象外の商品を含んでいる。
お申し込みいただいた場合でも、以下のいずれかの条件に該当する場合は、通常配達を行います。
・ご指定された場所への配達により、商品の品質劣化が明確に懸念される。
・お客様に入力いただいた住所やご指定された場所の情報に誤り、不備がある。
・その他管理者および配送員が指定場所への配達に適さないと判断した場合。
お客様の責めによらずして配達後に商品の盗難・紛失が発生した場合は、Rakuten EXPRESSが別途定める基準に従って、補償されます。
配送員は天候状況を鑑み、天候変化に対する配慮をいたしますが、指定場所への配達後の環境要因による商品の汚損・破損など品質劣化については、Rakuten EXPRESSはその責を負いません。