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Rakuten EXPRESSはご注文商品をいち早くお届けする、楽天の配送サービスです
配達状況・再配達
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新規サービスの開始について

6/27(水)より置き場所指定配達(置き配)サービスを開始いたしました。

多くのお客様からリクエストをいただき、ご不在により商品を受け取れないストレスを軽減するため、Rakuten EXPRESSではお客様がご指定する「玄関前やガスメーター等」の場所へお届けするサービスを開始いたしました。

※詳細のご利用条件は「よくある質問」ページをご確認ください。

よくある質問
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  • 通常配達は、平日 7時～21時、土日祝 8時～21時です。

    再配達は、以下の時間帯からお選びいただけます。
    1.以後在宅　2. 午前中(8時～12時)　3.12～14時　4.14～16時
    5.16～18時　6.18～20時　7.20～22時　8.22～24時
    再配達の受付締め切り時間は、各時間帯枠の開始2時間前です。

    例) 18時にご依頼いただいた場合は『22時～24時』が選択いただけます。 17時59分にご依頼いただいた場合は『20時～22時』または『22時～24時』から選択いただけます。


お客様サポートセンター(8:00 ～ 21:00)
[新木場営業所]（営業所コード：1）
  • 配送エリア：中央区・港区・台東区・墨田区・江東区・渋谷区・葛飾区・江戸川区
[辰巳営業所]（営業所コード：2）
  • 配送エリア：千代田区・品川区・目黒区・大田区・世田谷区・足立区
[西高島平営業所]（営業所コード：3）
  • 配送エリア：新宿区・文京区・中野区・杉並区・豊島区・北区・荒川区・板橋区・練馬区