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配送影響のお知らせ

いつもRakuten EXPRESSをご利用いただきありがとうございます。
この度、以下複数のイベントにより配送に遅延の出る可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

東京2020オリンピック・パラリンピック交通対策テストの配送影響について

下記の期間にて、東京2020オリンピック・パラリンピック開催に向けた交通対策テストが2019/7/24(水)・2019/7/26(金)に行われる影響で、関東・中部・関西エリア全域で配送遅延が発生する可能性がございます。

■2019/7/24(水)~2019/7/27(土)

なお、詳しい状況につきましては大会組織委員会のホームページでご確認下さい。


花火大会開催に伴う配送影響について

下記花火大会の開催に伴い、周辺地域の配送に影響が生じる可能性がございます。

■2019/7/20(土)
・未来型花火エンターテインメント@東京都江東区
・第41回 足立の花火大会@東京都足立区
■2019/7/23(火)
・第53回 葛飾納涼花火大会@東京都葛飾区
■2019/7/25(木)
・新横浜花火大会@神奈川県横浜市港北区

置き配サービス対応拡充のお知らせ

置き配サービスがRakuten Brand Avenueに対応いたしました

ご好評いただいている置き場所指定配達(置き配)サービスは、Rakuten Brand Avenueにも対応いたしました。対面不要、在宅不要の便利な置き配サービスをぜひご利用ください。配達状況ページからお申込が可能です。

置き配先の希望場所を2箇所までお選びいただけます。

置き配先の場所として、「玄関の前」、「自転車のカゴの中」、「ガスメーターボックスの中」、「大きな荷物が入るポスト」、「宅配ボックス」の内、2箇所まで希望場所をお選びいただけるようになりました。

※お届け先のご自宅に表札が掲示されていない場合には、「置き配」サービスをご利用できない事があります。

※ご利用条件の詳細については「よくある質問」ページをご確認ください。

よくある質問
  • 通常配達は、平日 7時~21時、土日祝 8時~21時です。

    再配達は、以下の時間帯からお選びいただけます。
    1.以後在宅 2. 午前中(8時~12時) 3.12~14時 4.14~16時
    5.16~18時 6.18~20時 7.20~22時 8.22~24時
    再配達の受付締め切り時間は、各時間帯枠の開始2時間前です。

    例) 18時にご依頼いただいた場合は『22時~24時』が選択いただけます。 17時59分にご依頼いただいた場合は『20時~22時』または『22時~24時』から選択いただけます。


お客様サポートセンター(8:00 ~ 21:00)
茨城県
 [流山営業所]
  • 配送エリア:茨城県取手市・守谷市・埼玉県越谷市・八潮市・三郷市・吉川市・北葛飾郡松伏町・千葉県野田市・柏市・流山市・我孫子市

埼玉県
 [清瀬営業所]
  • 配送エリア:埼玉県所沢市・入間郡三芳町・朝霞市・志木市・和光市・新座市・富士見市・ふじみ野市・東京都東村山市・東大和市・清瀬市・東久留米市・武蔵村山市
 [川口営業所]
  • 配送エリア:埼玉県さいたま市大宮区・中央区・浦和区・桜区・緑区・南区・川口市・草加市・蕨市・戸田市・東京都足立区
 [流山営業所]
  • 配送エリア:茨城県取手市・守谷市・埼玉県越谷市・八潮市・三郷市・吉川市・北葛飾郡松伏町・千葉県野田市・柏市・流山市・我孫子市

千葉県
 [市川塩浜営業所]
  • 配送エリア:千葉県市川市・船橋市・松戸市・習志野市・鎌ヶ谷市・浦安市
 [流山営業所]
  • 配送エリア:茨城県取手市・守谷市・埼玉県越谷市・八潮市・三郷市・吉川市・北葛飾郡松伏町・千葉県野田市・柏市・流山市・我孫子市

東京都
 [新木場営業所]
  • 配送エリア:東京都中央区・港区・台東区・墨田区・江東区・渋谷区・葛飾区・江戸川区
 [久が原営業所]
  • 配送エリア:東京都千代田区・品川区・目黒区・大田区・世田谷区
 [西高島平営業所]
  • 配送エリア:東京都新宿区・文京区・中野区・杉並区・豊島区・北区・荒川区・板橋区・練馬区
 [飛田給営業所]
  • 配送エリア:東京都武蔵野市・三鷹市・府中市・調布市・町田市(相原町/小山ヶ丘町/小山町以外の地域)・小金井市・狛江市・多摩市・稲城市・西東京市
 [立川営業所]
  • 配送エリア:東京都八王子市・立川市・青梅市・昭島市・町田市(相原町/小山ヶ丘町/小山町)・小平市・日野市・国分寺市・国立市・福生市・羽村市・あきる野市・西多摩郡日の出町
 [清瀬営業所]
  • 配送エリア:埼玉県所沢市・入間郡三芳町・朝霞市・志木市・和光市・新座市・富士見市・ふじみ野市・東京都東村山市・東大和市・清瀬市・東久留米市・武蔵村山市
 [川口営業所]
  • 配送エリア:埼玉県さいたま市大宮区・中央区・浦和区・桜区・緑区・南区・川口市・草加市・蕨市・戸田市・東京都足立区

神奈川県
 [鷺沼営業所]
  • 配送エリア:神奈川県横浜市港北区・青葉区・都筑区・川崎市高津区・多摩区・宮前区・麻生区
 [新山下営業所]
  • 配送エリア:神奈川県横浜市鶴見区・神奈川区・西区・中区・南区・保土ヶ谷区・磯子区・金沢区・戸塚区・港南区・栄区・川崎市川崎区・幸区・中原区

愛知県
 [名古屋営業所]
  • 配送エリア:愛知県名古屋市緑区・千種区・名東区・中川区・天白区・中区・守山区・北区・西区・中村区・昭和区・瑞穂区・東区・南区・港区・熱田区
京都府
 [枚方営業所]
  • 配送エリア:大阪府高槻市・枚方市・寝屋川市・交野市・島本町・京都府城陽市・八幡市・京田辺市・大山崎町・久御山町
大阪府
 [堺営業所]
  • 配送エリア:大阪府大阪市・堺市
 [枚方営業所]
  • 配送エリア:大阪府高槻市・枚方市・寝屋川市・交野市・島本町・京都府城陽市・八幡市・京田辺市・大山崎町・久御山町
 [尼崎営業所]
  • 配送エリア:大阪府豊中市・池田市・吹田市・兵庫県尼崎市・西宮市・芦屋市・伊丹市

兵庫県
 [尼崎営業所]
  • 配送エリア:大阪府豊中市・池田市・吹田市・兵庫県尼崎市・西宮市・芦屋市・伊丹市