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配達状況・再配達
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セキュリティ機能向上のお知らせ

楽天エクスプレスウェブサイトのセキュリティ機能を向上いたします。

楽天エクスプレスでは、ウェブサイトのセキュリティ強化として、インターネット通信暗号化方式「TLS1.0」及び「TLS1.1」のサポートを順次終了いたします。

詳細は以下のリンクよりご確認ください。

楽天市場のセキュリティ機能向上実施のお知らせ (2018年6月27日)

新規サービスの開始について

6/27(水)より置き場所指定配達(置き配)サービスを開始いたしました。

多くのお客様からリクエストをいただき、ご不在により商品を受け取れないストレスを軽減するため、Rakuten EXPRESSではお客様がご指定する「玄関前やガスメーター等」の場所へお届けするサービスを開始いたしました。

※詳細のご利用条件は「よくある質問」ページをご確認ください。

よくある質問
  • 通常配達は、平日 7時~21時、土日祝 8時~21時です。

    再配達は、以下の時間帯からお選びいただけます。
    1.以後在宅 2. 午前中(8時~12時) 3.12~14時 4.14~16時
    5.16~18時 6.18~20時 7.20~22時 8.22~24時
    再配達の受付締め切り時間は、各時間帯枠の開始2時間前です。

    例) 18時にご依頼いただいた場合は『22時~24時』が選択いただけます。 17時59分にご依頼いただいた場合は『20時~22時』または『22時~24時』から選択いただけます。


お客様サポートセンター(8:00 ~ 21:00)
[新木場営業所](営業所コード:1)
  • 配送エリア:東京都中央区・港区・台東区・墨田区・江東区・渋谷区・葛飾区・江戸川区
[久が原営業所](営業所コード:2)
  • 配送エリア:東京都千代田区・品川区・目黒区・大田区・世田谷区・足立区
[西高島平営業所](営業所コード:3)
  • 配送エリア:東京都新宿区・文京区・中野区・杉並区・豊島区・北区・荒川区・板橋区・練馬区
[市川塩浜営業所](営業所コード:4)
  • 配送エリア:千葉県市川市・船橋市・松戸市・浦安市