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【お問い合わせ番号】
ご不在連絡票に記載のお荷物ごとに割り当てられた12桁の番号です。
よくある質問
- Rakuten EXPRESSトップページにある「荷物の状況・再配達」にて、お問い合わせ番号をご入力いただくとご確認いただけます。お手元にお問い合わせ番号がない場合には、Rakuten EXPRESSお客様サポートセンターに直接ご連絡ください。
- Rakuten EXPRESSトップページにある「荷物の状況・再配達」にて、お問い合わせ番号をご入力いただくと、再配達が可能なお荷物に対して再配達を依頼できます。
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通常配達時間は、平日・土日祝日問わず 8時～21時 となります。
再配達は、以下の時間帯からお選びいただけます。
1.以後在宅 2. 午前中(8時～12時) 3.12～14時 4.14～16時
5.16～18時 6.18～20時 7.20～22時 8.22～24時
再配達の受付締め切り時間は、各時間帯枠の開始2時間前です。例) 18時にご依頼いただいた場合は『22時～24時』が選択いただけます。 17時59分にご依頼いただいた場合は『20時～22時』または『22時～24時』から選択いただけます。